《汽车营销基础与实务》考试复习题库(含答案) 一、单选题 1.SRS系统的气囊爆开时间约为()秒。 A、0.03 B、1 C、0.3 答案：A 2.生命周期成熟期阶段的营销特点是()。 A、提高市场占有率 B、实现产品更新换代 C、建立知名度 D、争取利润最大化 答案：D 3.利用“缓慢渗透”策略适用于生命周期的()。 A、投入期阶表 B、成长期阶段 C、成熟期阶段 D、衰亡期阶段 答案：A 4.奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是()。 A、一般竞争者 B、欲望竞争者 C、品牌竞争者 答案：C 5.生命周期成长期阶段的营销特点是()。 A、争取利润最大化 B、实现产品更新换代 C、建立知名度 D、提高市场占有率 答案：D 6.汽车整车销售的主要形式是()。 A、经销商 B、代理商 C、特约经销商 答案：C 7.销售员最基本的职责是()。 A、销售商品 B、提供服务 C、收集信息 D、建立形象 答案：A 8.属于中国轿车营销模式的有代理制营销模式、特许营销模式、()、网络营销 模式。 A、多品牌营销模式 B、少品牌营销模式 C、大品牌营销模式 答案：A 9.在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为()。 A、明星产品 B、瘦狗产品 C、问题产品 答案：C 10.生产企业把产品批发给批发商或交给代理商，由他们再交给零售商，最后销 售给用户。此类型属于()。 A、I型渠道 B、Ⅱ型渠 道C、Ⅲ型 渠道D、IV 型渠道答案 ：B 11.汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有 ()向下延伸、双向延伸。 A、向上延伸 B、向左延伸 C、向右延伸 答案：A 12.汽车营销学研究的方法不包括()。 A、产品法 B、职能法 C、实验法 D、决策法 答案：C 13.开拓客户在功能上属于()。 A、治标 B、治本 C、难以确定 D、推销 答案：A 14.汽车企业与房地产企业是()。 A、一般竞争者 B、欲望竞争者 C、品牌竞争者 答案：B 15.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和() 税务登记证编号。 A、银行账号 B、国家税金 C、企业利润 答案：A 16.影响国际市场营销的社会文化环境不包括()。 A、风俗习惯 B、语言文字 C、宗教信仰 D、教育观念 答案：D 17.“丰田价值论”认为，销售人应该从以下产品性价比、()、汽车使用成本。 A、汽车品牌 B、汽车服务领域 C、汽车残值 答案：C 18.能够衡量汽车产品组合的有广度，深度，(),相关度。 A、长度 B、宽度 C、热度 答案：A 19.对汽车营销客户回访的方法有()信函回访，登门回访，电子邮件回访。 A、电话回访 B、不用回访 C、发展的客户 答案：A 20.()以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A、劝说能力 B、观察能力 C、应变能力 D、交往能力 答案：A 21.面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：()。 A、防御并伺机反击 B、找出事案根据 C、尽量转移并化解之 D、接受异议 答案：C 22.企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消 费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是()。 A、调研 B、促销 C、分销 答案：B 23.A将x给B同时获得了y,这是属于()。 A、交换 B、交易 C、转让 D、A+B 答案：A 24.销售员要使市场信息反馈工作()。 A、制度化、规范化 B、制度化、经常化 C、规范化、经常化 D、制度化、系统化 答案：B 25.在交换双方中，如果一方比另一方更主动地寻求交换，则()。 A、前者称市场营销者 B、后者称市场营销者 C、前者称潜在客户 D、后者称潜在客户 答案：A 26.汽车销售过程中的服务主要包括购车咨询、保险、()。 A、上牌 B、上路 C、购车 答案：A 27.市场的三要素是()。 A、人口、时间、购买力 B、人口、购买力、购买欲望 C、时间、空间、购买力 D、时间、地点、人口 答案：B 28.以高价格和低促销费用将新产品推入市场是属于()。 A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略 C、快速渗透策略 D、缓慢渗透策略 答案：B 29.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：()。 A、说三分园林景观设计公司，听七分 B、一半一半 C、听三分，说七分 D、以上都不对 答案：A 30.某企业故意将产品的价格尾数定为“9”,这是属于()定价策略。 A、品牌 B、折扣 C、心理 答案：C 31.在()条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A、完全竞争 B、垄断竞争 C、寡头垄断 答案：A 32.一般汽车的传动系主要是由离合器，(),万向节，传动轴。 A、发动机 B、节气门 C、变速器 D、起动机 答案：C 33.在我国，分布最为广泛，需求最为强劲，潜力最大的汽车需求区域是()。 A、公务用车市场 B、商务用车市场 C、经营用车市场。 D、私人用车市场 答案：D 34.汽车销售商应该以()的名义代理汽车置换、租赁园林景观设计公司、贷款及牌照拍卖等方面 的业务。 A、本销售公司 B、客户 C、汽车制造商 D、车主 答案：A 35.在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是()。 A、进攻策略 B、防御策略 C、跟随策略 答案：A 36.以下车辆属于混合动力汽车的是()。 A、丰田卡罗拉 B、丰田普锐斯 C、丰田皇冠 答案：B 37.引起注意；产生兴趣；产生联想；();比较产品；下决心购买是顾客购买 心理的六个阶段。 A、激起欲望 B、拜访客户 C、赠送纪念品 D、提供咨询 答案：A 38.号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有()驾驶证。 A、照 B、照 C、照 D、E照 答案：C 39.汽车特许经销商可享有的权利有地区专营权、()、取得特许人帮助的权利。 A、产品知识 B、特许经营权 C、销售技能 答案：B 40.在发动机燃油喷射系统中，按喷油器数目分类可分为单点喷射、()。 A、顺序喷射 B、多点喷射 C、分组喷射 D、同时喷射 答案：B 41.产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于()生命周期。 A、导入期 B、成熟期 C、成长期 答案：B 42.某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司园林景观设计公司，这种增长战略是()。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 答案：C 43.现代汽车营销的理念是： () A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求 C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益 D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 答案：B 44.汽车的诞生日是()。 A、1886年1月29日 B、1868年1月28日 C、1885年1月29日 D、1885年1月28日 答案：A 45.中国汽车产业的外部环境包括经济、()、人口、自然环境。 A、政策和法律 B、社会 C、世界 答案：A 46.就汽车营销来说，()能为企业争取更多的客户。 A、完善的功能 B、低廉的价格 C、品牌车型 D、优质服务 答案：D 47.享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、()、保险期内无 赔款。 A、保险期内车主无违章 B、续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种 C、保险期限满一年 D、无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的 答案：C 48.甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京， 朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客()。 A、甲和乙 B、甲 C、全是 D、都不是 答案：C 49.市场细分在本质上是按照()进行的。 A、购买力差别 B、需求差别 C、个性差别 答案：B 50.促销工作的目的是()。 A、沟通信息 B、让消费者立即购买 C、刺激消费者产生购买行为 答案：C 51.一般当双方谈判达成协议，既可认为是发生了()。 A、交换行为 B、交易行为 C、无法确定 D、A+B 答案：B 52.非价格竞争的主要内容就是()。 A、优质服务 B、完善的功能 C、人际交往 D、商标品牌 答案：A 53.世界汽车生产技术不断创新，新型的环保技术，安全技术，电子技术，()将 在汽车上得以广泛应用。 A、节能技术 B、机械技术 C、遥控技术 答案：A 54.汽车价格的结构要素有流通成本，(),国家税金，企业利润。 A、流通费用 B、普通费用 C、自然损耗 答案：A 55.服务产品的特征一般表现为()。 A、有形性 B、可分离性 C、差异性 D、可储存性 答案：C 56.从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式()、混合店、超 级市场、分散销售。 A、专卖店 B、私家店 C、发展的客户 答案：A 57.决定顾客满意因素的结构层次的是()。 A、顾客群体 B、结构维度 C、市场类型 答案：B 58.商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为()年，自核准之日起计算。 A、二十年 B、五年 C、十年 D、十五年 答案：C 59.决定汽车产品性价比的主要要素有产品技术性能、 ()。 A、产品质量 B、产品销售价格 C、产品外形 答案：B 60.汽车销售员的基本能力包括观察能力、记忆能力、思维能力和()。 A、劝说能力 B、应变能力 C、语言能力 答案：A 61.被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起()内向保险人 提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。 A、7天 B、48小时 C、3天 D、10天 答案：D 62.以下选项，不属于销售人员职责的是()。 A、销售产品，完成指标 B、收集信息，提供服务 C、提高业务素质，丰富产品知识 D、沟通关系，树立形象 答案：C 63.在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大()。 A、肢体语言 B、说话的内容 C、语言语调 D、以上都不是 答案：B 64.汽车销售公关实际的选择原则：求是原则、()、深刻性原则、最大化原则。 A、利益原则 B、焦点原则 C、最小化原则 答案：B 65.汽车市场有效细分的条件是()、可衡量性、可进入性、时效性。 A、反馈性 B、匿名性 C、差异性 答案：C 66.4s店的4个S 分别代表的含义除整车销售零、配件供应、售后服务外，还包 括 ( ) 。 A、市场 B、信息反馈 C、营销 答案：B 67.顾客满意的是价格、品质、()三因素的函数。 A、服务 B、质量 C、销售 答案：A 68.汽车产品包括汽车实物、汽车服务、汽车保证、 ()。 A、汽车总成 B、汽车品牌 C、汽车零件 答案：B 69.汽车营销的理念是：()。 A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带 B、用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得 企业利益 C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益 D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 答案：B 70.汽车产品的核心属性()。 A、实质产品 B、期望产品 C、形式产品 答案：A 71.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中， 主要考虑的是：()。 A、是否满意 B、选择方案 C、设定购买标准 D、需求 答案：B 72.商品的售后服务真正目的在于()。 A、商品信誉的维护 B、商品资料的提供 C、维系客户 D、销售服务中承诺的履行 答案：C 73.汽车营销活动的出发点和立足点是：()。 A、一切以服务为宗旨 B、建立汽车销售企业的新形象 C、高效率的实现销售目标 D、高效率的实现销售目标 答案：A 74.给客户递交名片时应该名片的()。 A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求 C、反面向顾客，名字朝自己 D、正面向对方，名字向顾客 答案：D 75.市场竞争不是产品本身之争，而是()之争。 A、价格 B、服务 C、顾客观念园林景观设计公司园林景观设计公司