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微信官方继续增强服务号服务能力,全面开放了汽车行业模版消息。所有开通了微信支付的服务号4S店、车商及其它汽车服务店,均可以添加使用。
模版消息是不同于普通每日接收的群发消息,模版消息是系统自动触发,到达用户手机微信首屏的。就如同手机充值成功即会立即收到一条短信一样,用户状态一旦达到相关规则,即会收到公众号自动推送的消息。比如4S店公众号的车主用户有了新的违章园林景观设计公司,4S店公众号即可自动向用户发送新违章提醒。
模版消息大部分是由微信官方和相关行业前瞻资深开发者共同完成,一般是由开发者开发方案,微信官方参考并采纳,确保用户体验和行业实用性。汽车行业模版消息就是由车商通团队和微信官方共同完成,建立了全国4S店及其它汽车服务行业的模版消息标准。
模版消息能够让公众号迅速差异化,解决用户痛点,行成用户习惯。4S店要用汽车行业模版消息,首先要:1.是服务号 2开通了微信支付。
具备前面两个条件,就可以申请获得模版消息。获得模版消息后,并不能使你的公众号立即可以像前文车商通公众号那样自动提醒用户,还需要进行开发,方可使用。
4S店可以有个捷径,由于汽车行业模版消息是车商通和微信官方共同建立的标准,接入车商通后即可直接使用模版消息,服务用户。没有接入车商通或其它开发者,需要研究车商通和微信官方建立的标准,对于标准的理解和开发过程中的用户体验,需要耗费时间去研究结合4S店业务。
要使用模版消息,需要开发,使用开发模式。车商通与微信官方制定的切合4S店的模版消息如下表:
(开通模版消息时,按照左边编号添加即可,关于开通模版消息,4S店可以咨询微信@驱动新媒体 园林景观设计公司。)
4S店利用这套模版消息,可以一方面为用户提供用车服务,一方面为O2O提供交易层面的基础提醒服务。
用户手机会适时自动收到微信提醒,用户直接获知相关关键信息,并可进而进行处理。以保养过期通知为例,用户收到保养过期提醒后,这只是第一步。还需要能够为用户提供解决方案,而不是简单的告知。
用户收到提醒微信后,点击进入。保养不是过期了吗?那就直接立马进行保养预约。模版消息标准方车商通是这样设立的,4S店接入车商通后模版消息可立即如下图开始运行。
将大数据分析结果实现微信智能提醒,又将智能提醒用户体验优化为一整套的配套服务,一个简单的保养过期提醒通知,将用户需求和4S店服务有机结合,让微信实现智能,让智能连接服务,让服务实现效益,让效益融合体验。——4S店模版消息就应该这样用。
这一整套专为4S店制定的汽车行业模版消息,为4S店公众号实现差异化、个性化服务提供深层支持,解决了4S店公众号的服务输出能力和用户粘度及习惯养成的重难点问题。这也是微信官方开放模版消息的初衷,公众号的服务能力和用户黏度是各行业所有公众号以及微信官方共同努力的目标。
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